TUI.com - Zeit für neue Ziele
Auf TUI.com können mehr als 150.000 Urlaubsreisen, 65.000 Übernachtungsmöglichkeiten, 15.000 Ferienwohnungen und -häuser in über 80 Ländern sowie über 15 Millionen Flugtarife von mehr als 120 Fluggesellschaften gebucht werden.
Die TUI zeichnet sich als Deutschlands größter Reiseveranstalter mit einer Markenbekanntheit von 99 Prozent nicht nur durch ein sehr großes Angebot, sondern auch mit der neuen Experten-Community, einem hohen Servicelevel und vielen Extraleistungen, z.B. Bahnfahrten 2. Klasse zum Abflughafen, aus.
Willkommen auf Teneriffa - Bienvenidos
Lufthansa
Gepäck-Rechner: www.lufthansa.com/de/de/gepaeckrechner
Fluggastrecht: www.flugrecht.de/kontakt
email info@flugrecht.de
Donnerstag, den 15.5.2025
Welche Rechte haben Passagiere,
● So reichen Sie erfolgreich einen Anspruch ein, entweder alleine oder mit Hilfe von AirCashBack.
Rechtsgrundlagen: Was Sie schützt
Ihre Rechte im Falle einer Flugunterbrechung richten sich nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates . Dies betrifft alle Länder der Europäischen Union und gilt für:
● Flüge mit Abflug aus der EU, unabhängig von der Fluggesellschaft.
● Flüge mit der EU als Endziel, sofern sie von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden.
Die Verordnung verpflichtet Fluggesellschaften im Falle einer Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung zur Zahlung von Entschädigungen, Unterstützungsleistungen und gegebenenfalls Erstattung der Reisekosten.
In welchen Fällen haben Sie Anspruch auf Entschädigung für einen Flug
Sie haben Anspruch auf Entschädigung, wenn:
● Ihr Flug hatte bei der Ankunft am Zielflughafen mindestens 3 Stunden Verspätung .
● Der Flug wurde weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug storniert.
● Ihnen wurde die Beförderung verweigert, obwohl Sie ein gültiges Ticket hatten und rechtzeitig eingecheckt haben.
Eine Entschädigung ist nicht möglich, wenn die Verspätung oder Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist , wie etwa extreme Wetterbedingungen, Sicherheitsbedrohungen oder Streiks der Fluglotsen.
Wie hoch ist die Entschädigung für einen Flug?
Die Höhe der Entschädigung bei einem Flug hängt von der Reisedauer ab:
● 250 Euro – Flüge bis 1500 km,
● 400 Euro – Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km
● 600 Euro – Flüge über 3.500 km (hauptsächlich außerhalb der EU).
Beispiel: Wenn Ihr Flug von Barcelona nach Berlin mehr als 3 Stunden Verspätung hat, haben Sie Anspruch auf 250 Euro. Geht es von Madrid nach New York, sind bis zu 600 Euro möglich.
Weitere Passagierrechte neben der Entschädigung
Zusätzlich zur finanziellen Entschädigung müssen Ihnen die Fluggesellschaften Folgendes bieten:
● Speisen und Getränke je nach Wartezeit.
● Möglichkeit, zwei Telefongespräche zu führen , eine E-Mail oder ein Fax zu senden.
● Hotelunterkunft , wenn der Alternativflug am Folgetag stattfindet.
● Transport zwischen dem Flughafen und der Unterkunft .
● Rückerstattung des Ticketpreises oder ein alternativer Flug zum Zielort.
Diese Garantien gelten für jeden Passagier, unabhängig von der Entschädigung, die er erhält.
So beantragen Sie eine Entschädigung für einen Flug
Auf eigene Faust
Legen Sie alle Ihre Dokumente bereit: Ticket, Buchungsbestätigung und alle Informationen zu Flugverspätungen.
Kontaktieren Sie die Fluggesellschaft – am besten über deren Online-Beschwerdeformular.
Erwähnt die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 und beschreibt die Situation.
Fordern Sie die konkrete Entschädigungshöhe an.
Warten Sie auf eine Antwort – der Spediteur hat in der Regel 30 Tage Zeit.
Wenn die Fluggesellschaft Ihren Anspruch ablehnt , haben Sie das Recht, weitere Ansprüche geltend zu machen , beispielsweise über spezialisierte Unternehmen wie AirCashBack.
Fordern Sie Hilfe von AirCashBack an
AirCashBack ist ein auf die Eintreibung von Entschädigungen bei Fluggesellschaften spezialisiertes Unternehmen. Er wickelt das gesamte Verfahren in Ihrem Namen ab.
Wie funktioniert es?
Rufen Sie die Website auf .
Füllen Sie das Formular mit Ihren Flugdaten aus .
Fügen Sie Dokumente wie Ihre Bordkarte bei.
Freuen Sie sich auf eine kostenlose Fallanalyse.
Bei erfolgreicher Abwicklung des Falles wird Ihnen das Geld auf Ihr Konto gutgeschrieben.
Wenn nicht, zahlen Sie nichts.
Dies ist eine bequeme und sichere Lösung für alle, die keine langwierige Korrespondenz mit dem Spediteur führen möchten.
AirCashBack-Expertenbewertung
Unsere Erfahrung zeigt, dass es immer noch viele Passagiere gibt, die ihre Rechte nicht wahrnehmen. Hauptsächlich, weil sie nicht wissen, dass ihnen etwas zusteht, oder weil sie sich nicht mit dem Träger auseinandersetzen möchten. Inzwischen sind die EU-Vorschriften auf der Seite der Passagiere und es lohnt sich, diese auszunutzen , sagt der Passagierrechteexperte von AirCashBack.
Bei AirCashBack bearbeiten wir auch Fälle, in die Passagiere aus Spanien verwickelt sind, da die EU-Vorschriften in der gesamten EU gelten. Die Entschädigung kann bis zu 600 Euro pro Person betragen und die Passagiere haben bis zu drei Jahre Zeit, einen Anspruch geltend zu machen. Gerade wenn die Reise die ganze Familie betrifft oder teuer ist, lohnt es sich, standhaft zu bleiben. Für uns ist jeder Fall eine Mission – wir verlangen keine Vorauszahlung, sodass der Passagier kein Risiko eingeht – fügt er hinzu.
Denken Sie daran, dass Ihnen das EU-Recht im Falle einer Verspätung oder Annullierung Ihres Fluges folgende Rechte einräumt:
● Entschädigung von bis zu 600 Euro .
● Hilfe am Flughafen (Getränke, Mahlzeiten, Hotel) .
● Alternativflug oder Ticketrückerstattung .
Lassen Sie nicht zu, dass sich die Fluggesellschaften ihrer Verantwortung entziehen. Prüfen Sie Ihre Rechte und kämpfen Sie für die Entschädigung, die Ihnen zusteht!
Reiseflughinweise
Für die meisten Reiseziele sind aktuell coronabezogene Einreisedokumente erforderlich. Lufthansa überprüft diese vor Abflug. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Dokumente vollständig und gültig sind, da ansonsten eine Beförderung nicht möglich ist.
Corona-Tests für ein Reiseziel außerhalb Deutschlands
Für die meisten Reiseziele ist vor Reiseantritt ein negativer Corona-Test erforderlich. Die genauen Anforderungen an den Testnachweis für Ihr Reiseziel außerhalb Deutschlands sowie Standorte von Corona-Testcentern finden Sie nach Eingabe Ihres Ab- und Zielflughafens bei ihrer Airline.
Iberia war die pünktlichste Airline Europas
Freitag, den 23.9.2022
Die neueste Auswertung zur Pünktlichkeit von Fluggesellschaften spült mitten im Sommerchaos interessante Airlines an die Spitze der Ranglisten. Laut Cirium belegt Iberia im Juli den ersten Platz. Deutsche Airlines sucht man in den Top-Ten vergebens.
Cirium hat die Pünktlichkeit von Fluggesellschaften im Sommerchaos ausgewertet. Laut dem Pünktlichkeitsranking für Juli hatten weltweit die brasilianische Azul sowie die beiden japanischen Fluggesellschaften Japan Airlines und ANA die wenigsten Verspätungen
Iberia war die pünktlichste Fluggesellschaft aus Europa. Auf Platz zwei und drei folgen Air Europa und Vueling. Deutsche Anbieter sucht man in dem Ranking der zehn pünktlichsten Airlines derweil vergebens. Von den Airlines der Lufthansa Group schaffte es mit 66 Prozent Pünktlichkeitsrate einzig Austrian Airlines in die Top-Ten.
Unser Beispiel:
Turkish Airline
Economy Klasse
Frühstück, besondere Mahlzeit, keine
Frühstück besteht aus Omelette mit Tomate
und Toast,
Käseaufschnitt, Joghurt, Brot mit Butter
und Marmelade
Frühbucherangebote bei ITS: bis zu 40 % sparen!
Zeit für Familie: Jetzt sicher & flexibel den Sommer buchen und mit den Frühbucherangeboten von ITS bis zu 40 % sparen!
Beginnt: 05.01.23 14:42. Endet: 28.02.23 23:59 (Europa/Paris).
Montag, den 5.9.2022
Die Chaos-Airline macht wieder von sich reden....
29 Stunden Verspätung am Flughafen Nürnberg: Mallorca-Passagiere erhalten von Ryanair vier Euro Entschädigung
Ein Passagier beschwert sich nach dem Chaos-Flug über die Billigfluglinie
Vier Euro als Entschädigung für 29 Stunden Verspätung: Die Billigfluglinie Ryanair ist nach einem Chaos-Flug vom Nürnberger Flughafen nach Palma de Mallorca mal wieder in der Kritik. Für die Mallorca-Urlauber war der Hinflug eine reine Odyssee. Ein Passagier hatte dem Portal "infranken.de" davon berichtet. Der Flug sollte am Samstag (27.8.) um 21.50 Uhr am Flughafen in Nürnberg starten. Der Flug wurde immer wieder weiter nach hinten geschoben, bis die Passagiere dann mitten in der Nacht Bescheid bekamen, dass sie erst am nächsten Tag, mindestens 20 Stunden, später fliegen würden (MZ berichtete).
Nun erzählte ein Passagier dem Portal "nordbayern.de" weitere Einzelheiten. Die Passagiere seien auf einen Flug am Montagmorgen umgebucht worden, 29 Stunden nach dem geplanten Start. Sie verloren also über einen Urlaubstag. Die Kosten für Mietwagen und Hotel auf der Insel würden nicht von Ryanair erstattet. "Am Flughafen waren andere Passagiere, die hatten Hotels für 1.300 Euro pro Nacht gebucht", sagte der Passagier dem Internetportal.
Niemand am Flughafen fühlte sich zuständig
Wie schon der Passagier bei infranken.de, berichtet der zweite Passagier von Chaos am Flughafen und davon, dass sich mitten in der Nacht niemand am Flughafen für die gestrandeten Urlauber zuständig gefühlt habe. Ryanair dagegen gibt an, dass allen Passagieren Übernachtungsmöglichkeiten angeboten worden seien. Einige Gäste hätten sich selbst darum gekümmert. Die Kosten würden erstattet "solange diese im Rahmen lägen". Was für ein Rahmen gilt, wenn mitten in der Nacht nach einem freien Hotelzimmer gesucht werden muss, bleibt dabei unklar.
Bisher hätten die Passagiere nur einen Gutschein als Entschädigung für die lange Wartezeit am Flughafen erhalten, berichtet der Passagier "nordbayern.de". Im Wert von vier Euro. "Das hat natürlich gerade mal für ein Wasser gereicht", fasste der Mann zusammen. /mwp
Ryanair fliegt jetzt mit der Boeing 737 Max und benennt den Krisenjet einfach um
Das erste Exemplar von 210 bestellten Boeing 737 Max ist bei Ryanair eingetroffen. Damit die Kunden nicht merken, ob sie in der klassischen 737-800 oder in der umstrittenen 737 Max-Version sitzen, wendet der Billigflieger einen Trick an.
Die Bezeichnung für die Boeing 737 Max als "Problemflieger" gilt noch als harmlose Umschreibung. Das neueste Kurz- und Mittelstreckenflugzeug von Boeing bezeichnen die Medien nach zwei Abstürzen, bei denen insgesamt 346 Menschen ums Leben kamen, auch als "Todesmaschine".
Doch Ryanair nennt das Flugzeug nicht beim Namen, vermeidet den Begriff Boeing 737 Max, sondern bezeichnet es laut einer Pressemitteilung "Gamechanger" oder technisch kurz "Boeing 737-8200".
Flugstornierung Geld zurück....
Samstag, den 13.8.2022
So bekommt man bei der Flug-Stornierung Geld zurück –
auch ohne Reiserücktrittsversicherung
Egal aus welchem Grund ihr euren Flug storniert: Die Fluggesellschaft muss zumindest Steuern und Gebühren zurückzahlen. Selbst wenn ihr erst am Tag des Abflugs cancelt und auch keine Reiserücktrittsversicherung habt.
Vielen Fluggesellschaften ist das erstmal egal. Will ein Kunde Geld zurück, wimmeln sie ab und lassen es auf eine Klage ankommen.
Das sagt das Gesetz
Jeder Kunde, der vor Abflug kündigt, muss einen Teil des Flugpreises wiederbekommen. Das besagt Paragraf 649 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Denn: Die Airline spart durch den ausgefallenen Gast Geld.
So zahlt sie weniger für Kerosin sowie Essen. Gebühren entfallen, wie etwa die Flughafengebühren, und auch die Steuern. Den gesparten Betrag muss der Kunde zurückbekommen.
Die Airline muss abrechnen und offenlegen, welche Kosten sie wegen des entfallenen Gasts hatte. Die Summe muss sie vom Ticketpreis abziehen und die Differenz dem Kunden zurückgeben. Denn: Häufig verkauft die Airline den freien Platz weiter und hat nämlich gar keine Ausfälle.
Die gängige Praxis
Die Airlines weigern sich Steuern und Gebühren zurückzugeben, obwohl sie den Kunden zustehen, und verweisen auf ihre AGBs. Dort schließen sie die Stornierung komplett aus, besonders häufig bei Billig-Flügen. Achtung: Dies widerspricht einem Urteil des Landgericht Frankfurt.
Abrechnen oder 95 Prozent Geld zurück
Vor zwei Jahren entschied das Landgericht Frankfurt: Die Fluggesellschaft muss vorrechnen, welche Kosten sie durch den gecancelten Flug hatte. Ansonsten muss sie 95 Prozent des Ticketpreises zurückzahlen. Die wenigsten Airlines machen eine Abrechnung, trotzdem bekommen die Kunden ihr Geld nicht zurück. Fluganbieter lassen es schlicht auf einen Rechtsstreit ankommen. Und den scheuen viele Kunden, aus Angst, auf den Kosten sitzen zu bleiben.
Und so bekommt ihr euer Geld zurück
Ohne Rechtsstreit bekommt ihr wohl keine 95 Prozent des Ticketpreises zurück. Bessere Chancen habt ihr, zumindest die Steuern und Gebühren erstattet zu bekommen. Sprecht eure Airline nach der Stornierung darauf an. Sie haben im besten Fall ein Formular auf der Website, mit dem ihr den Betrag zurückfordern könnt. Oder ihr verwendet diesen Musterbrief der Verbraucherzentrale. In jedem Fall solltet ihr euch bei einem gecancelten Flug nicht abwimmeln lassen.
Quelle: business insider de
Die kanarische
Regionalflug-Airline
Mit dem Start der ersten Airline im Jahre 1909 entstanden im Laufe der letzten Jahrzehnte sehr viele neue Fluggesellschaften, unter anderem auch Binter Canarias. Viele davon agieren als regionale Airlines, die als Partner der bekannten großen Airlines ihren Flugbetrieb unterstützend anbieten. Unabhängig von der Reichweite der Flugangebote haben allerdings alle, so auch Binter Canarias, ein Ziel: die sichere und entspannte Ankunft der Fluggäste am Reiseziel. Auch Binter Canarias schreibt Kundenzufriedenheit und Sicherheit der Passagiere groß. Angefangen von der regelmäßigen Wartung der Flugzeuge bis hin zur Aufklärung der Passagiere – Binter Canarias ist eine Airline, mit der man sicher reist. Überzeugen Sie sich von den Flugangeboten und den Preis- Leistungsverhältnissen von Binter Canarias
Insel-Reisen
Flugsonderangebote bei Binter
Binter Canarias, die regionale Airline hat ein neues Sonderangebot, einen sog. Bintazo im Programm, das Flge zwischen den Kanarischen Inseln ab 9,79 Euro beinhaltet. Dieser Preis gilt für Residenten der Kanaren, die Hin-und Rückflug gleichzeitig buchen.
Die vergünstigsten Tickets werden bis zum 25. März verkauft und gelten für Flüge im Mai und Juni diesen Jahres.Sie können über die Binter Verkauskanäle bezogen werden. www.bintercanarias.com oder über Tel. 902 39 13 92, in den Reisbüros und an den Flughafenschaltern
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Non-Stop - oder Direktflug?
Nonstop- oder Direktflug – es gibt tatsächlich einen Unterschied!
Wer einen Direktflug sucht oder sogar gebucht hat, möchte natürlich ohne eine Flugunterbrechung am Reiseziel landen. Aber genau das ist nicht garantiert: TRAVELBOOK erklärt den Unterschied zwischen Direktflug, Umsteigeflug und Nonstopflug.
Das mit den Direktflügen ist ziemlich tückisch: Denn obwohl die Bezeichnung suggeriert, dass Passagiere ohne Zwischenlandung von A nach B fliegen, kann es sehr wohl zu einem Zwischenstopp kommen.Luftfahrt-Experte Heinrich Großbongardt erklärt auf TRAVELBOOK-Nachfrage den großen Unterschied zwischen Direkt- und Nonstopflügen. „Der Nonstopflug führt ohne Zwischenlandung unmittelbar ans Ziel, also zum Beispiel von Berlin nach Gran Canaria oder von München nach Chicago.“
Bei Direktflügen könne es dagegen eine Zwischenlandung geben, die Passagiere würden dann aber mit demselben Flugzeug unter derselben Flugnummer weiterfliegen. „Dabei steigen Passagiere aus und auch welche zu“, erklärt Großbongardt. Vergleichbar ist das mit einer Busfahrt, bei welcher der Bus hält an mehreren Stationen hält. Es kann aber auch sein, dass zum Beispiel das Flugzeug beim Zwischenstopp aufgetankt wird oder das Personal wechselt.
Handelt es sich bei der Verbindung dagegen um einen Umsteigeflug, dann wechselt die Flugnummer, das Flugzeug und manchmal auch die Fluggesellschaft.
Direktflüge sind als solche gekennzeichnet
Muss man sich also Sorgen machen, wenn man sich auf die entspannte Durchreise gefreut hat, aber versehentlich einen Direktflug gebucht hat? Großbongardt findet, dass kein Grund zur Aufregung besteht: „Direktflüge sind relativ selten. Sie machen allenfalls ein oder zwei Prozent aller Flugverbindungen weltweit aus.“ Dennoch wird auf Flugbuchungsseiten oft die Such-Option „Direkt“ angegeben – und im Ergebnis erscheinen dann größtenteils auch Nonstopflüge. Eine Garantie darauf gibt es allerdings nicht.
Direktflüge, bei denen es zur Zwischenlandung kommt, sind bei der Buchung gekennzeichnet. Man muss also beim Kauf eines Flugtickets nur genau hinsehen und sich die Flugdetails anschauen, dort sind alle planmäßigen Zwischenstopps aufgeführt.
Wer dennoch einmal unverhofft einen Direktflug gebucht hat und sich von einer Zwischenlandung gestört fühlt, der kann sogar erfolgreich gegen die Airline klagen: Das Amtsgericht Rostock wertete 2011 eine Zwischenlandung bei einem Direktflug als Reisemangel und sprach dem Kläger eine Minderung des Reisepreises in Höhe von zehn Prozent des Reisepreises zu.
Kanarische Inseln - Balearen
Die neue Flugverbindung zwischen den Kanarischen Inseln und den Balearen bietet jährlich rund 40.000 Sitzplätze.
Der Regionalminister für Territorium, Energie und Mobilität, Marc Pons, präsentierte am Freitag auf einer Pressekonferenz die neue Flugverbindung zwischen den Kanarischen Inseln und den Balearen, die von der Firma Binter betrieben wird und voraussichtlich rund 40.000 Sitzplätze pro Jahr bietet.
Ebenfalls am 2. Mai findet der erste Direktflug zwischen Teneriffa und Mallorca statt und bedeutet den Beginn von insgesamt vier wöchentlichen Verbindungen zwischen den beiden Archipelen im Laufe des Jahres.
75% RABATT AUF FLÜGE ZUR HALBINSEL
In Bezug auf die 75% Ermäßigung für die Bewohner der Halbinsel sagte Jiménez, er sei "zuversichtlich", dass diese "historische Forderung" eine "Realität" sein werde, da nächste Woche die Plenarsitzung im Kongress stattfinden werde, um die Änderungen am gesamten Entwurf des Allgemeinen Staatshaushalts (APS) für 2018 zu diskutieren.
Binter fliegt Kanarische Inseln - Pamplona
Tenerife, 22.10.2019
Binter wird die Frequenzen zwischen den Kanarischen Inseln und Pamplona erhöhen, wenn die Route eine "gute Resonanz" hat.
Das Unternehmen eröffnet an diesem Wochenende eine neue Verbindung mit der Region Navarra.
Die Fluggesellschaft Binter, die am kommenden Sonntag, den 27. Oktober, mit Flügen zwischen Pamplona und den Kanarischen Inseln beginnt, plant, die Frequenzen auf dieser neuen Strecke, die zunächst freitags und sonntags geplant ist, zu erweitern, wenn sie "gute Resonanz" hat, wie dies bei anderen Inlandsflügen der Fall war.
"Letztes Jahr haben wir zwei nationale Strecken, Palma de Mallorca und Vigo, eröffnet, und sie hatten eine gute Resonanz, was uns veranlasste, von zwei wöchentlichen Frequenzen auf fünf zu wechseln. Die Idee ist, in gleicher Weise fortzufahren, wenn wir auf dem Weg nach Pamplona eine positive Resonanz haben, von der wir überzeugt sind, dass sie stimmt", sagte Miguel Angel Suarez, Commercial and Marketing Director von Binter.
Der Chef von Binter hat am Dienstag in Pamplona ein Treffen mit dem Generaldirektor für Tourismus, Handel und Verbraucherschutz der Regierung von Navarra, Maitena Ezkutari, und der Generaldirektorin von Sodena, Pilar Irigoien, abgehalten, Tage bevor das erste Flugzeug in Navarra ankommt.